Términos y Condiciones Generales

Bienvenido(a) a la página de Condiciones Generales de Venta de Tropical Orchids Portugal. Al realizar una compra en nuestro sitio web www.tropicalorchidsportugal.com, usted acepta las siguientes condiciones:

1. Identificación de la Empresa

Las ventas realizadas a través de este sitio web son gestionadas por la empresa Renata & Krammoer – Tropical Orchids Portugal, LDA., con sede en Av. 23 de Julho de 1833, Lt19, Pinhal das Palmeiras, 2865-759 , Fernão Ferro, Portugal., número de identificación fiscal 515 350 028, y contacto +351 919 938 376, en adelante referida como “Tropical Orchids Portugal”.

2. Productos e Información

2.1. Descripción de los Productos: Los productos ofrecidos para la venta son orquídeas y productos relacionados, incluyendo accesorios y materiales para el cultivo de orquídeas. Proporcionamos información detallada sobre cada producto, incluyendo imágenes y características, para ayudarlo a tomar una decisión informada.

2.2. Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de que un producto esté temporalmente no disponible, le informaremos sobre los plazos de reposición o le ofreceremos alternativas similares.

3. Precios y Pagos

3.1. Precios: Los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable a la tasa legal vigente.

3.2. Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago en línea seguros. Los detalles de pago se manejan de forma confidencial y segura.

4. Envío y Entrega

4.1. Plazos de Entrega: Haremos todo lo posible para procesar y despachar los pedidos dentro de plazos razonables. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y otras circunstancias, y se proporcionarán durante el proceso de compra.

4.2. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en función de la ubicación del destinatario, el peso del paquete, el tipo de envío y otras variables relevantes. Los detalles de los costos de envío se presentarán al momento de la compra.

4.3. Donde se lee Envío en 24 Horas, corresponden a horas hábiles, esto implica que todos los pedidos se envían de lunes a jueves.

5. Returns and Refunds

5.1. Right of Withdrawal: The user has the right to withdraw from the purchase within 14 days from the date of receiving the product, in accordance with Decree-Law No. 24/2014, of February 14th.

5.2. Return Conditions: To exercise the right of withdrawal, the user must inform us in writing and return the product in perfect condition, without signs of excessive use or damage caused by the customer, and in the original packaging.

5.3. Reembolsos: Los reembolsos serán procesados después de recibir y verificar el estado del producto devuelto. Los costos de envío y devolución son responsabilidad del usuario, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

5.4. Reembolso por desistimiento de la compra: Todas las tasas administrativas se cobrarán en el momento de la devolución del pago, a excepción de los pagos por transferencia bancaria.

5.5. Plazo de reembolso: Todas las solicitudes de reembolso se realizan de acuerdo con los términos descritos anteriormente; una vez que cumplan los requisitos, el reembolso se efectúa inmediatamente.

6. Warranties

We offer product conformity warranty in accordance with applicable legislation.

7. Protection of Personal Data

Para obtener información sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes, consulte nuestra Política de Privacidad.

Agradecemos por elegir Tropical Orchids Portugal. Estamos comprometidos en proporcionar productos de calidad y un servicio de excelencia. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, por favor contáctenos por correo electrónico a info@tropicalorchidsportugal.com o por teléfono al +351 919 938 376. Estamos a su disposición para atenderle.