Termes et Conditions Générales

Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente de Tropical Orchids Portugal. En effectuant un achat sur notre site web www.tropicalorchidsportugal.com, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Identification de l’Entreprise

Les ventes réalisées via ce site web sont effectuées par l’entreprise Renata & Krammoer – Tropical Orchids Portugal, LDA., située à Av. 23 de Julho de 1833, Lt19, Pinhal das Palmeiras, 2865-759, Fernão Ferro, Portugal, numéro d’identification fiscale 515 350 028, et contact +351 919 938 376, ci-après dénommée « Tropical Orchids Portugal ».

2. Produits et Informations

2.1. Description des Produits : Les produits offerts à la vente sont des orchidées et des produits connexes, y compris des accessoires et des matériaux pour la culture des orchidées. Nous fournissons des informations détaillées sur chaque produit, y compris des images et des caractéristiques, pour vous aider à faire un choix éclairé.

2.2. Disponibilité : La disponibilité des produits est soumise au stock existant. Si un produit est temporairement indisponible, nous vous informerons sur les délais de réapprovisionnement ou vous proposerons des alternatives similaires.

3. Prix et Paiements

3.1. Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au taux légal en vigueur.

3.2. Moyens de Paiement : Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, cartes de débit et autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Les détails de paiement sont traités de manière confidentielle et sécurisée.

4. Expédition et Livraison

4.1. Délais de Livraison : Nous ferons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes dans des délais raisonnables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation du destinataire et d’autres circonstances, et seront fournis lors du processus d’achat.

4.2. Frais d’Expédition : Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la localisation du destinataire, du poids du colis, du mode d’expédition et d’autres variables pertinentes. Les détails des frais d’expédition seront présentés au moment de l’achat.

4.3. Lorsqu’il est indiqué Expédition sous 24 Heures, cela correspond à des heures ouvrables, ce qui signifie que toutes les commandes sont expédiées du lundi au jeudi.

5. Retours et Remboursements

5.1. Droit de Rétractation : L’utilisateur a le droit de se rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément au Décret-loi n° 24/2014, du 14 février.

5.2. Conditions de Retour : Pour exercer le droit de rétractation, l’utilisateur doit nous informer par écrit et retourner le produit en parfait état, sans signes d’utilisation excessive ou de dommages causés par le client, et dans son emballage d’origine.

5.3. Remboursements : Les remboursements seront traités après réception et vérification de l’état du produit retourné. Les frais d’expédition et de retour sont à la charge de l’utilisateur, sauf en cas de produits défectueux ou d’erreur d’expédition.

5.4. Remboursement en cas de rétractation : Tous les frais administratifs seront déduits lors du remboursement, à l’exception des paiements par virement bancaire.

5.5. Délai de remboursement : Toutes les demandes de remboursement sont effectuées conformément aux conditions décrites ci-dessus, et une fois les conditions remplies, le remboursement est effectué immédiatement.

6. Garanties

Nous offrons une garantie de conformité des produits conforme à la législation applicable.

7. Protection des Données Personnelles

Pour des informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos clients, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Nous vous remercions d’avoir choisi Tropical Orchids Portugal. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service d’excellence. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@tropicalorchidsportugal.com ou par téléphone au +351 919 938 376. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.